關於客房

有禁煙房嗎？

主樓和新樓的所有客房均禁止吸煙。

可外帶食物到房間內嗎？

很抱歉，本酒店禁止外帶飲料和食物到客房內。
如果您是在酒店內的自動販賣機或商店購買物品，則可在房間內享用。

關於餐飲

請告訴我用餐地點的不同處。

本酒店有三個用餐地點，包括高級餐廳、Grand Chario餐廳、以及麗香餐廳。各自具備以下特色。

高級餐廳
設有現場廚房，由廚師在顧客面前現場烹調各種豐富食材。有別於一般的自助餐廳，提供更高品質的美味。

Grand Chariot餐廳
自助式餐廳，由廚師在顧客面前現場烹調各種豐富食材。對於食材相當講究，並以提供當地生產的產品為宗旨，呈現出色彩與味道豐富的料理。

麗香餐廳
我們提供時令菜餚，但非自助餐型態，以最美味的料理手法，供應餐點。

我有過敏症狀，可在這裡放心用餐嗎？

自助式餐廳會場內，有提供7大過敏源對照表。（雞蛋、小麥、蕎麥、花生、牛奶、蝦、蟹）

※由於烹飪和器材餐具的清潔作業，也在同一個廚房內進行，因此在烹飪過程中，可能會混入非常少量沒有標示的過敏源。

因此，即使沒有標示，也不保證完全沒有使用，敬請見諒。
此外，如果是套餐的話，請提前諮詢，將可為您特別處理。

由於必須確認過敏的內容，因此請事先聯絡酒店。

關於酒店的設施

未住宿也能使用泡湯設施嗎？

未在本酒店住宿的顧客，可使用泳池和溫泉設施。（只使用其中一項設施時，並無折扣優惠）
使用時間　9:00～15:00（截止入場時間14:00）
價格　成人　1,600日圓（13歲以上）／
兒童　1,000日圓（3歲～小學生）
休息時，請利用非住宿旅客專用大廳。
※亦有含午餐的一日遊方案。詳細內容請查詢一日遊方案。

可在辦理入住手續前與退房後使用泡湯設施嗎？

・關於在辦理入住手續前使用泡湯設施
住宿的旅客從中午12:00起，可免費使用游泳池和大浴場。亦備有休息室。
14:00後可進入客房內。在辦理入住手續之前，使用泡湯設施時，請自備毛巾和浴巾
（一套毛巾的租金為300日圓）

・關於退房後使用泡湯設施
退房時間10:00之後，若需使用泡湯設施，需另外收取一日遊方案的費用。

是否有提供網路與PC租賃服務？

所有客房均提供無線網路環境。未提供PC租賃服務。

是否有提供加濕器、空氣清淨機的租賃服務？

本酒店有提供加濕器、空氣清淨機的租賃服務。
若您有需要，請聯絡酒店。
※數量有限。敬請見諒。

是否有提供泳裝、救生圈等的租賃服務？

・泳裝租賃
一件泳裝的租賃價格為1000日圓。
女用7～19號（連身式）
男用M～4L號
女孩用100cm～160cm
男孩用100cm～160cm
※大尺寸泳裝的數量有限。
此外，針對穿著泳裝過大的幼兒，有販賣戲水用紙尿布。
1片170日圓、3片510日圓／M、L尺寸／粉紅色、藍色。

・救生圈租賃
未提供一般的圓環形救生圈租賃。請自行購買或攜帶。
※專門用於飄浮急流等設施的管狀救生圈，每30分鐘的租賃價格為500日圓。
請至本館地下1樓的租賃區申請。

付款

您接受哪些信用卡？

我們接受 VISA / JCB / AMEX / DINERS / 銀聯。如果您不確定是否可以使用您的卡，請提前聯繫酒店進行確認。

您接受哪些二維碼支付？

我們接受樂天支付 Rakuten Pay / PayPay / d Payment / au PAY / Ginko Pay / WeChatPay / AliPay / Merpay 。

其他事項

是否有提供停車場？

停車場可免費使用。請停在空格上。
（如果有工作人員在場，將引導您停車。）停車場不接受預訂。若有特殊情況，請聯絡酒店。

是否有兒童設施？

・關於床邊安全護欄
本酒店未提供床邊安全護欄。
本館與新館的西式房型，床舖皆無法移動，因此會產生空隙。
如果您覺得不太放心，請預訂日式房型。

・關於餐廳會場和用餐區的椅子
餐廳會場和用餐區備有兒童座椅。
餐廳會場備有無安全帶的小椅子。
「麗香」餐廳備有附安全帶的小椅子。
※數量有限，敬請見諒。

・關於兒童用品
本酒店附設的商店，有販賣紙尿布、奶粉、冷敷墊、以及嬰兒濕紙巾。

是否可提前寄行李至酒店？

可提前寄送行李。
此時，請務必在寄件單的備註欄內，註明「住宿日期」和「預約人姓名」。
（如果未註明住宿日期和預約人姓名，我們無法得知是誰的行李，因此請務必填寫）
收件地址如下。

郵遞區號061-2302
札幌市南區定山溪溫泉東2丁目111
定山溪豪景酒店　櫃檯　收
電話號碼:+81-11-598-3339

寄送行李的旅客，請提前告知酒店。
此外，本酒店恕不受理由收貨方付款和貨到付款的寄件方式。敬請見諒。