客房介绍

有禁烟客房吗？

主楼和新楼的所有客房均禁止吸烟。

可以带食物进入客房吗？

非常抱歉，本酒店禁止带食物进入客房。
如果在本酒店内的自动贩卖机或商店购买的事物，可以在房间内食用。

餐饮介绍

请介绍一下各家餐厅的情况。

本酒店有3家餐厅，包括高级餐厅、Grand Chario餐厅、以及丽香餐厅。各自具有以下特色。

・高级餐厅
设有现场厨房，厨师在您眼前亲自施展厨艺，为您烹饪各种丰富的美味佳肴。
与通常的自助餐有所不同，提供更加优质的口味

・Grand Chario餐厅
设有现场厨房，厨师在您眼前亲自施展厨艺，为您烹饪各种丰富的美味佳肴。
对食材特别讲究，并以采用地产抵销的方式为宗旨，为您提供色・香・味具全的美味料理。

・丽香餐厅
我们提供应季特色佳肴，并非自助餐形式，而是运用最美味的料理

请问有过敏反应可以用餐吗？

本自助餐厅的餐厅会场有7大过敏源参照表。（鸡蛋、小麦、荞麦、花生、牛奶、虾、蟹）

※由于烹饪、餐具以及清晰等作业都在同一厨房进行，因此在烹饪过程中有可能掺入微量的无标示食物。
因此，即使沒有標示，也不能耐完全保证没有使用。敬请谅解。

另外，如果是套餐的情况，请您提前咨询，将可为您提供特别的处理。同时，需要确认过敏源的具体内容，请您事先联系我们。

酒店馆内设施

可以享用当日往返温泉

本酒店住宿的旅客，可以使用游泳池和温泉设施。
（仅使用其中一个设施也没有折扣。）

使用时间　9:00～15:00（截止入场时间14:00）
价格　成人　1600日元（13岁以上）／
儿童　1000日元（3岁～小学生）

休息时，请利用当日往返的专用大厅。
※还有带午餐的当日往返方案。详细内容请查询当日往返方案。

请问入住前或退房后可以使用温泉吗?

・入住前温泉使用介绍
住宿的旅客自12:00起，可免费使用游泳池和大浴场以及休息室。
14:00以后可进入客房内。
办理入住之前使用温泉时，请自备毛巾和浴巾。
（一套毛巾的租金为300日元）

・退房后温泉使用介绍
退房时间10点以后使用温泉时，将收取当日往返的使用料。

请问有互联网和出租电脑等服务吗？

本酒店所有客房均提供无线网路。
但是，无出租电脑的服务。

请问有出租加湿器和空气净化器的服务吗？

本酒店提供出租加湿器、空气清净机的服务。
如有需要，请联络酒店。
※数量有限。敬请见谅。

请问有出租泳装和救生圈等的服务吗？

・出租泳装
出租泳装，一套价格为1000日元。
女士用7～19号（连体式）
男士用M～4L号
女士用100cm～160cm
男士用100 cm～160cm
※大尺寸泳装的数量有限。
此外，穿着泳装过大的幼儿，有贩卖戏水用纸尿布。
1片170日元、3片510日元／M、L尺寸／粉红色、蓝色。

・出租救生圈
无法提供一般圆环形的救生圈。
请您自行购买或携带。
※出租漂流专用的充气漂流圈，每30分钟500日元。
如有需要请您到本馆地下1楼的出租柜台。

支付

你们接受哪些信用卡？

我们接受 VISA / JCB / AMEX / DINERS / 银联。如果您不确定是否可以使用您的卡，请提前联系酒店进行确认。

你们接受哪些二维码支付？

我们接受乐天支付 Rakuten Pay / PayPay / d Payment / au PAY / Ginko Pay / WeChatPay / AliPay / Merpay 。

其他

有停车场吗？

为您提供免费停车场。请您停放在空格里面。
（工作人员在场会引导您停车）停车场不接受预订。
如有特殊情况，请您直接联系酒店。

有儿童用的设施吗？

・请问有儿童床吗？
非常抱歉，本酒店没有儿童床等设备。
而且，本馆和新馆的西式客房的床铺均无法移动，所以会有缝隙。请您谅解。
如果您觉得不放心，请预订日式客房。

・关于餐厅会场和用餐地点的椅子
餐厅会场和餐馆都有准备儿童座椅。
餐厅会场备有无安全带的小椅子。
餐厅—丽香备有带安全带的小椅子。
※数量有限，敬请谅解。

・关于儿童用品
在本酒店的商店，贩卖儿童的纸尿布、奶粉、退烧贴、婴儿湿巾等用品。

可以提前将行李寄送到酒店吗？

可以提前邮寄行李。
此时，请务必在回执单的备注栏里填写住宿日期和预订者姓名。
（如果未注明住宿日期和预订者姓名，本酒店无法判断是否是谁的行李，因此请务必填写。）
收件地址如下。

邮编号码 061-2302
札幌市南区定山溪温泉东2丁目111
定山溪美景酒店　前台　收
电话号码:+81-11-598-3339

需要寄送行李的旅客，请您事先同志酒店。
此外，本酒店概不接收到付或货到付款等支付方式。
敬请谅解！